公司名称：万家通电器维修中心

康佳咨询电话：4006-189123

康佳电视维修、清洗保养一站式服务

康佳电视保修使用说明书

一、服务范围

1. 本保修服务适用于所有购买康佳电视产品的消费者。

二.保修期限

1. 根据国家相关法律法规以及康佳公司规定，康佳电视产品的保修期限为自购买之日起一年（易耗品除外）。

三、保修服务内容

1. 在保修期限内，康佳电视提供免费上门维修、保养服务。具体包括：产品性能检测、故障排查与维修、日常保养等。

2. 如产品在保修期内出现任何质量问题或故障，康佳公司将负责免费修理或更换相关零部件。

四、保修服务流程

1. 消费者在购买康佳电视产品后，应妥善保管购物凭证（如发票、购物小票等）以备不时之需。

2. 若在保修期内出现产品故障或质量问题，消费者应首先拨打康佳厂家客服电话或登录康佳厂家网站进行报修。

3. 客服人员将详细记录消费者信息与产品故障情况，并安排专业维修人员上门服务。

4. 维修人员在上门服务时，应主动出示工作证件以及相关证明材料，并认真检查产品故障情况，根据保修政策提供相应的服务。

五、保修政策与规定

1. 康佳电视遵循国家法律法规及行业规定，制定了一系列的保修政策与规定。在提供服务的过程中，工作人员应遵循公司规定的操作流程和服务标准。

2. 在保修期内，对于人为因素造成的损坏，如使用不当、意外事故等，康佳公司不承担免费保修责任。

3. 若消费者对康佳电视提供的保修服务不满意，可以向相关部门投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。

六、服务承诺

1. 康佳电视致力于为消费者提供优质的维修服务，保证消费者享受到安全、可靠、高效的产品与服务。

2. 我们将不断改进和提升服务质量，为消费者提供更加完善的购物体验。感谢您选择康佳电视，如有任何问题或建议，请随时与我们联