公司名称:万家通电器维修中心

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大金空调维修服务咨询电话-专业热情态度服务

发布时间:2023年10月12日

详细说明

大金咨询电话:4006-189123

大金空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务

大金空调厂家的三包政策服务说明,

一、三包政策适用范围

1. 本三包政策适用于大金空调生产的所有型号的家用空调、多联机、商用空调等系列产品。
2. 消费者需按照厂家规定的安装、使用和维护方法使用产品,否则厂家不承担三包责任。

二、三包期限

1. 大金空调的三包期限为自购买之日起两年(或安装之日起一年),以先到者为准。
2. 若产品出现性能故障,厂家提供维修或更换新产品,直到产品修复或新产品交付消费者。
3. 若产品出现无法修复的严重性能故障,厂家提供更换新机或按照消费者的要求退款。

三、不适用三包政策的情况

1. 消费者未按照厂家的规定使用、维护和保养产品而导致的故障或损坏。
2. 人为故意或意外损坏,如:运输、搬运、安装、使用过程中造成的损坏。
3. 不可抗力因素造成的损坏,如:自然灾害、水灾等不可预测的情况。
4. 其他厂家或第三方提供的配件或服务引起的故障或损坏。

四、大金空调服务承诺

1. 大金空调厂家提供24小时全天候服务,消费者可随时联系厂家获取帮助。
2. 消费者可通过电话、网络、现场等方式联系厂家,厂家工作人员将热情、专业地解答消费者的疑问和提供维修服务。
3. 若产品出现性能故障,厂家承诺在24小时内作出响应,并在48小时内完成维修或更换新产品。若因特殊原因无法在48小时内完成维修或更换,厂家将向消费者提供临时的替代产品。
4. 若产品出现无法修复的严重性能故障,厂家承诺在7个工作日内为消费者更换新机或退款,并将回收损坏的旧机。若旧机回收后发现其有价值的配件,厂家将与消费者协商处理该配件。
5. 厂家为消费者提供完整的维修记录和维修服务跟踪,以确保消费者的权益得到充分保障。

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