公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、万和空气能热水器维修规范

1. 维修人员必须具备良好的职业道德和专业技能，做到文明礼貌、安全*的原则，对待用户要友善，维修过程中要保持高效率和高质量。
2. 维修完毕后，需对维修现场进行清理，确保不留下任何工具、零件等物品。
3. 对于用户的报修事项，维修人员应当场确认并做出准确判断，在维修协议书中填写维修内容，并对所填写的内容负责。
4. 维修协议书必须经用户签字确认，并保留好相关证据，避免出现纠纷。
5. 维修人员应当严格遵守安全操作规程，避免因操作不当而引起的意外事故。

二、不毁单不违约服务说明

1. 服务承诺：万和公司向用户提供不毁单不违约服务，即维修人员在维修过程中不损坏用户物品，不违约行为。
2. 服务范围：对于所有万和空气能热水器产品，无论是产品本身质量问题还是用户使用不当造成的问题，万和公司均提供不毁单不违约服务。
3. 服务流程：用户拨打万和公司服务电话报修后，维修人员应在约定时间内到达现场，对产品进行检测和维修。如果维修过程中出现任何问题，万和公司将与用户协商解决。
4. 争议解决：如果用户对万和公司的服务有任何争议，可以拨打万和公司的服务电话进行投诉，万和公司将尽快解决争议，为用户提供满意的服务。
5. 违约处理：如果万和公司违反了不毁单不违约服务承诺，用户可以向万和公司提出索赔要求，万和公司将承担相应的责任并赔偿用户的损失。