公司名称：万家通电器维修中心

清华阳光咨询电话：4006-189123

清华阳光空气能热水器维修清洗保养一站式服务

清华阳光空气能热水器保修使用说明书

一、服务范围

1. 本保修服务适用于所有购买清华阳光空气能热水器产品的消费者。

二.保修期限

1. 根据国家相关法律法规以及清华阳光公司规定，清华阳光空气能热水器产品的保修期限为自购买之日起一年（易耗品除外）。

三、保修服务内容

1. 在保修期限内，清华阳光空气能热水器提供免费上门维修、保养服务。具体包括：产品性能检测、故障排查与维修、日常保养等。

2. 如产品在保修期内出现任何质量问题或故障，清华阳光公司将负责免费修理或更换相关零部件。

四、保修服务流程

1. 消费者在购买清华阳光空气能热水器产品后，应妥善保管购物凭证（如发票、购物小票等）以备不时之需。

2. 若在保修期内出现产品故障或质量问题，消费者应首先拨打清华阳光厂家客服电话或登录清华阳光厂家网站进行报修。

3. 客服人员将详细记录消费者信息与产品故障情况，并安排专业维修人员上门服务。

4. 维修人员在上门服务时，应主动出示工作证件以及相关证明材料，并认真检查产品故障情况，根据保修政策提供相应的服务。

五、保修政策与规定

1. 清华阳光空气能热水器遵循国家法律法规及行业规定，制定了一系列的保修政策与规定。在提供服务的过程中，工作人员应遵循公司规定的操作流程和服务标准。

2. 在保修期内，对于人为因素造成的损坏，如使用不当、意外事故等，清华阳光公司不承担免费保修责任。

3. 若消费者对清华阳光空气能热水器提供的保修服务不满意，可以向相关部门投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。

六、服务承诺

1. 清华阳光空气能热水器致力于为消费者提供优质的维修服务，保证消费者享受到安全、可靠、高效的产品与服务。