公司名称：万家通电器维修中心

统帅咨询电话：4006-189123

统帅空气能热水器维修清洗保养一站式服务
尊敬的统帅空气能热水器客户，为了确保您的权益，请您在购买和使用统帅空气能热水器产品时，务必遵守以下保修服务条款：

一、保修范围

1. 本公司对所售产品实行“三包”，即包修、包换、包退。

2. 在产品购买后，用户按照厂家提供的使用说明书和维修手册进行正确安装、使用和维护，产品出现性能故障时，可享受免费修理或更换的待遇。

3. 对于因用户使用不当、保管不善或人为损坏等原因造成的故障或损坏，本公司将视情况收取一定的修理费、零件费或更换费用。

二、保修期限

1. 统帅空气能热水器产品自购买之日起，按照购买发票日期计算，实行质量保修期制度。

2. 保修期限按照厂家规定执行。例如：压缩机、冷凝器、风扇电机等主要部件保修期为6年，电路板、控制板等易损件保修期为1年。

3. 超过保修期限的产品，用户需要支付维修费用。

三、保修流程

1. 用户在发现产品出现故障时，请及时拨打统帅空气能热水器维修服务电话或前往当地维修服务中心报修。

2. 维修服务中心将安排专业技术人员上门检查，确认故障原因。

3. 对于确认为保修范围内的故障，维修服务中心将提供免费维修或更换服务。如果需要更换主要部件，将只收取成本费用。

4. 如果产品故障无法通过电话或在线客服解决，维修服务中心将安排专业技术人员上门维修。如果需要更换主要部件，将只收取成本费用。

四、注意事项

1. 请保留好购买凭证（如：发票、收据等）以便在保修期内享受相应的保修服务。

2. 请勿私自拆卸、改装或维修统帅空气能热水器产品，否则将影响产品的保修权益。

3. 本公司对产品实行全国联保政策，请用户在购买后及时联系当地维修服务中心，以确保您的权益得到保障。