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欧意油烟机维修服务查询电话多少-积极解答疑问

发布时间:2023年10月10日

详细说明

欧意咨询电话:4006-189123

欧意油烟机、清洗保养一站式服务

一、服务三包范围

欧意油烟机承诺对所售产品实行以下三包规定:

1. 包修:在购买欧意油烟机产品一年内,如出现非人为损坏,可享受免费包修服务。

2. 包换:在购买欧意油烟机产品一年内,如出现非人为损坏,且无法修复,可享受免费包换服务。换货所产生的物流、运输等费用由欧意承担。

3. 包退:在购买欧意油烟机产品三年内,如出现非人为损坏,且无法修复或维修成本过高,可享受免费包退服务。

二、服务三包条件

1. 消费者需提供购买欧意油烟机的有效凭证(如发票、收据等)。

2. 所提供的欧意油烟机产品必须是正规渠道购买,且具有欧意油烟机的正规标识。

3. 消费者提出的服务三包申请必须在产品购买后的一年内,否则将不予受理。

4. 对于涉及到商品退换的情况,消费者需承担物流、运输等费用。

三、服务三包的除外

以下情况不属于欧意油烟机的服务三包范围:

1. 人为损坏:消费者故意或因使用不当导致的损坏,如摔打、焚烧、潮湿等。

2. 不可抗力:由于自然灾害、水灾等不可抗力因素导致的损坏。

3. 使用不当:由于消费者使用不当导致产品损坏,如电压异常、超负荷等。

4. 超出保修期限:如果产品已经超出保修期限,将不再享受服务三包保障。

四、服务流程

1. 消费者在购买欧意油烟机后,应妥善保存好购买凭证(如发票、收据等)。

2. 在需要申请服务三包时,消费者应先联系欧意油烟机的维修服务部门,按照服务人员的指导进行申请。

3. 服务人员在收到申请后,会对申请进行审核,并安排维修或更换等事宜。

4. 如果需要退换货,欧意油烟机会按照消费者的要求进行操作,并承担相关费用。

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