公司名称：万家通电器维修中心

小松鼠咨询电话：4006-189123

小松鼠壁挂炉、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1.1 本政策适用于在中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）购买的小松鼠壁挂炉产品。

1.2 保修期内，小松鼠壁挂炉产品因质量问题导致的故障，均可享受免费的维修或更换服务。

1.3 所有小松鼠壁挂炉产品均享有长达两年的保修期，自购买之日起计算。

二、保修政策规定

2.1 对于在保修期内出现的质量问题，用户须提供有效的购买凭证（如发票、收据等）和保修卡，以便小松鼠壁挂炉服务中心进行核实和处理。

2.2 若用户无法提供有效的购买凭证和保修卡，或者产品已经超出保修期，小松鼠壁挂炉服务中心将根据实际情况收取相应的维修费用。

2.3 若用户发现产品的质量问题是在使用过程中出现的，且不属于保修范围内的，如意外损坏、自行拆卸等，用户须自行承担维修费用。

三、保修服务流程

3.1 用户发现产品质量问题后，应首先拨打小松鼠壁挂炉厂家客服电话或前往小松鼠壁挂炉服务中心进行咨询。

3.2 小松鼠壁挂炉服务中心工作人员将详细了解用户的问题和需求，并根据具体情况提供解决方案。

3.3 若需要上门维修服务，小松鼠壁挂炉服务中心将根据用户所在地的不同，在承诺的时间内安排专业技术人员上门维修或更换产品。

3.4 维修完成后，小松鼠壁挂炉服务中心将对产品进行全面检测，确保产品恢复正常运行。同时，服务中心将对产品维修情况进行记录，以便后续查询。

四、保修政策注意事项

4.1 若用户对小松鼠壁挂炉服务中心提供的保修服务不满意，可以向当地的消费者协会或相关部门进行投诉和维权。

4.2 本保修政策不得转让、复制或用于其他非小松鼠壁挂炉产品的保修。

4.3 本保修政策的解释权归小松鼠壁挂炉所有。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系小松鼠