公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅冰箱维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1.1 本政策适用于在中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）购买的小天鹅冰箱产品。

1.2 保修期内，小天鹅冰箱产品因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修或更换服务。

1.3 对于下列情况，小天鹅冰箱不提供免费保修服务：

a) 消费者自行安装、拆卸、修理或改动产品。

b) 非正常使用条件下使用，如电压不稳、雷击、浸水、腐蚀等。

c) 产品的自然磨损、老化或退化，以及由于环境因素引起的变形、变色、褪色等。

d) 与第三方软件、附件或配件相关的问题。

e) 产品标签或随机说明书指明属易耗品或非质量问题导致的损坏。

二、保修期限

2.1 小天鹅冰箱产品自购买之日起，按照购买凭证上的日期计算保修期。

2.2 保修期内，产品出现故障，用户可拨打小天鹅冰箱全国维修服务电话或登录小天鹅冰箱厂家网站进行报修。小天鹅冰箱将根据用户所在地安排维修服务。

2.3 保修期内，如用户未按照购买凭证上的日期计算保修期，则按照产品出厂日期重新计算保修期。

三、保修凭证

3.1 用户在购买小天鹅冰箱产品时，应向经销商索取购买凭证（如发票、收据等）并妥善保管。

3.2 在保修期内，用户应妥善保存购买凭证和产品包装。如需申请保修服务，用户应向小天鹅冰箱提供有效的保修凭证和产品包装。

四、保修服务流程

4.1 用户拨打小天鹅冰箱全国维修服务电话或登录小天鹅冰箱厂家网站进行报修。

4.2 小天鹅冰箱客服人员将详细询问用户产品故障情况，并安排维修服务。

4.3 维修人员将携带维修工具和备件前往用户所在地进行维修。如需更换备件，用户应按照维修人员的指导提供备件或支付备件费用。

4.4 维修完成后，维修人员将对产品进行全面检测