公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯热水器维修、清洗保养一站式服务

一、伊莱克斯热水器服务理念

1. 客户至上：我们始终将客户放在首位，致力于满足客户的维修需求和提供优质的服务体验。

2. 诚信为本：我们注重诚信经营，确保维修服务的真实性和可靠性，赢得客户的信任和支持。

3. 专业服务：我们拥有一支专业的维修团队，提供专业的技术咨询和维修服务，确保维修质量。

二、服务承诺

1. 免费咨询：我们为客户提供免费咨询，解答关于热水器维修的疑问，提供合理的解决方案。

2. 快速响应：我们承诺在接到客户维修申请后，尽快安排维修人员上门服务，缩短客户等待时间。

3. 严格质量把关：我们对维修人员和维修过程进行严格的质量监控，确保维修质量达到客户满意的标准。

4. 收费透明：我们为客户提供详细的维修费用清单，确保收费透明、公正，让客户明白消费。

三、服务流程

1. 客户报修：客户可通过电话、网络或到店等方式向我们报修。

2. 派工上门：接到维修申请后，我们将安排专业的维修人员上门为客户进行检查和诊断。

3. 制定方案：根据客户需求和实际情况，我们将制定合理的维修方案，并为客户提供维修报价。

4. 客户确认：客户确认维修方案和报价后，我们将开始进行维修服务。

5. 完成维修：完成维修后，我们将对热水器进行全面检测，确保维修质量。

四、服务保障

1. 维修跟踪：维修完成后，我们将对客户进行电话回访或网络调查，了解客户的满意度和服务体验。

2. 投诉处理：如客户对我们的服务不满意或有其他投诉，我们将及时处理并积极改进，以提高客户满意度。

伊莱克斯热水器维修客户满意服务宗旨的说明细则。我们将持续为客户提供优质的服务体验，赢得客户的信任和忠诚度。如有需要，欢迎客户随时联系我们，我们将竭诚