公司名称：万家通电器维修中心

三星咨询电话：4006-189123

三星热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 三星热水器对所有在保修期内的产品提供保修服务。此保修期从购买日期开始计算，根据产品种类和购买年限有所不同。

2. 对于主要部件，例如压缩机、电机、电子控制板等，保修期为3年。对于其他部件，如室内外风扇、液压缩器、冷却剂等，保修期为1年。

3. 在保修期内，对于因非用户人为原因造成的损坏或故障，三星热水器将提供免费的维修或更换服务。

二、保修凭证

1. 用户需要提供有效的购买凭证（如发票、收据等）以及产品保修卡，以证明产品在保修期内。

2. 若用户无法提供有效凭证，三星热水器将根据产品上的生产日期和用户提供的购买信息来确认保修期限。

三、保修服务

1. 在保修期内，若三星热水器产品出现性能故障或质量问题，用户可拨打三星热水器的全国维修服务电话或者在三星热水器的厂家网站提交维修服务申请。

2. 三星热水器将在接到申请后24小时内给予回复，并在约定时间内安排专业技术人员进行维修或更换。

3. 若维修或更换部件需要收取费用，三星热水器将事先向用户说明费用详情，并在维修或更换完成后提供费用清单和发票。

四、保修条款

1. 保修期内，用户应妥善保管产品保修卡和购买凭证，并按照产品使用说明书正确使用产品。

2. 若用户自行对产品进行拆解、修理、改装等，将导致保修失效。

3. 若产品因用户使用不当造成损坏或故障，三星热水器将不承担保修责任。

五、服务承诺

1. 三星热水器承诺在保修期内提供及时、专业的维修或更换服务。若用户对服务有任何不满意的地方，可以向三星热水器的维修服务部门投诉。

2. 三星热水器的维修服务电话随时为用户提供咨询和维修服务，用户如有疑问或需要帮助，可以拨打该电话获得支持。