公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策

1. 保修范围：海尔热水器保修服务适用于所有海尔品牌及系列的热水器设备，包括家用、商用和工业用等各类用途的热水器。
2. 保修期限：根据产品种类和销修渠道的不同，海尔热水器的保修期限也有所不同。一般来说，消费者可享受到1至3年的保修期。
3. 延长保修：消费者可在购买海尔热水器时选择购买延长保修服务，此服务可延长保修期限，但一般不超过3年。

二、保修政策解释

1. 免责条款：以下情况不属于保修范围内，如：非正常使用导致的损坏、未按照说明书正确使用和维护导致的损坏等。
2. 上门服务：在保修期内，如热水器设备出现故障，可拨打海尔的服务热线，海尔会派专人上门检查和维修，消费者无需承担任何费用。
3. 更换与回收：如设备无法修复，海尔会为消费者更换相同类型和规格的合格设备。若更换设备与原设备在性能、技术上存在差异，海尔将向消费者解释其特点和性能。回收旧设备的工作由消费者自行负责。
4. 维修保养建议：海尔会定期提供热水器设备的维修保养建议，以保证设备的长期稳定运行。

三、维修服务

1. 服务热线：海尔热水器维修服务电话可在海尔商家或相关销修渠道找到，消费者在需要帮助时可拨打此电话。
2. 服务时间：海尔热水器维修服务时间为周一至周日，每天8:00至18:00。
3. 服务承诺：海尔对所有维修服务提供维修后的质保期，一般至少为3个月。

四、特别提示

1. 留存证据：消费者在购买海尔热水器时，请务必保留购物凭证（如：发票、收据等），以便在需要保修时提供。
2. 细节注意：任何与海尔热水器相关的操作和维护，都应按照海尔的说明书进行。如消费者未按照说明书的要求使用和维护设备，导致设备损坏，将可能影响保修服务的申请和使用。