公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1.1 能率热水器对所有在本公司购买并由本公司安装调试的热水器设备提供保修服务。

1.2 对于在保修期内的用户，能率热水器将提供无偿的维修、更换和检测服务。

二、保修期限

2.1 对于一般故障或性能问题，能率热水器的保修期限为自购买之日起两年。

2.2 对于压缩机、热交换器等关键部件，保修期为自购买之日起五年。

2.3 对于一些特殊的热水器设备，保修期可能会有所不同，具体以产品说明书或保修卡为准。

三、保修凭证

3.1 用户在进行保修时，必须提供有效的购买凭证（如发票、购物小票等）以及产品说明书或保修卡。

3.2 若用户无法提供有效保修凭证，则能率热水器可能无法提供完整的保修服务。

四、保修服务内容

4.1 能率热水器提供设备维修、更换和检测服务，包括但不限于制冷制热功能故障、噪音问题、遥控失灵、显示屏故障等。

4.2 若设备部件损坏，能率热水器将免费更换。若设备性能下降，能率热水器将进行免费维修或更换相关部件。

五、保修服务流程

5.1 用户发现设备存在问题后，应立即拨打能率热水器的客服电话进行报修。客服人员将详细询问用户设备问题情况并安排服务。

5.2 能率热水器将派遣专业维修人员对设备进行检查和诊断。

5.3 维修完成后，能率热水器将向用户提供完整的维修报告，包括维修内容和费用。用户需在维修报告上签字确认。

六、保修政策特别说明

6.1 对于非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致的设备损坏，能率热水器将根据实际情况提供保修服务。

6.2 对于不适用一般保修政策的特殊场合（如商业用途、特殊环境等），能率热水器将根据实际情况提供定制化的保修方案和费用报价，具体以双方协商为准。