公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能热水器维修、清洗保养一站式服务
威能热水器凭证保修服务政策范围说明细

一、保修政策范围

1. 威能热水器对所有在本公司购买的正品热水器设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年（用户需提供有效购买凭证）。
2. 在保修期内，如热水器设备出现性能故障或质量问题，威能热水器将负责提供免费维修或更换部件服务。
3. 若因用户使用不当造成设备损坏，威能热水器将提供有偿维修服务。

二、保修服务政策

1. 威能热水器设立全国联保点，提供全国范围内的保修服务。用户可拨打全国服务热线或访问威能热水器厂家网站查询附近的保修点。
2. 用户在保修期内，可享受来自威能热水器的免费咨询服务。
3. 在保修期内，如热水器设备出现故障，威能热水器将派遣专业维修人员上门服务。

三、保修服务申请

1. 用户在申请保修服务时，需提供购买威能热水器的正规发票或有效购买凭证。
2. 用户需准确描述设备故障现象，以便维修人员准确判断问题并提供解决方案。
3. 若设备故障无法现场解决，威能热水器将负责将设备返厂维修。在此过程中，用户需配合提供必要的设备使用信息。

四、保修期限外服务

1. 超过保修期限的威能热水器设备，仍可享受来自威能热水器的有偿维修服务。
2. 威能热水器亦提供设备更新、升级等增值服务，用户可拨打全国服务热线或访问威能热水器厂家网站了解详情。

五、注意事项

1. 用户应妥善保管购买凭证及保修卡，以备在需要保修服务时使用。
2. 若购买凭证及保修卡遗失，威能热水器可依据相关信息为用户提供维修服务，但无法保证保修期内的免费维修。
3. 任何情况下，用户都应先了解并遵守威能热水器的维修和服务政策，以避免造成不必要的误解和纠纷。