公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 万和热水器对所有在本公司购买的正品热水器设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年（用户需提供有效购买凭证）。
2. 在保修期内，如热水器设备出现性能故障或质量问题，万和热水器将负责提供免费维修或更换部件服务。
3. 若设备在保修期内因非人为因素造成损坏，万和热水器将提供免费维修或更换整机的服务。

二、保修政策不包括范围

1. 保修政策不包括由于用户使用不当、意外事故、未经授权的修改或修理造成的设备损坏。
2. 保修不包括易耗品，如过滤器、冷凝器、排水管道等，这些部件在正常使用条件下应定期更换。
3. 保修不包括由于不可抗力因素造成的设备损坏，如自然灾害、水灾等。

三、保修服务流程

1. 用户发现热水器设备出现故障，应首先拨打万和热水器的维修服务电话进行咨询和报修。
2. 万和热水器将指派专业技术人员进行现场检查和故障诊断。
3. 如果故障确实属于保修范围，万和热水器将进行免费的维修或更换操作，并视情况收取合理的运输和处理费用。
4. 用户应妥善保管所有购买凭证、发票、保修卡等文件，以便在需要保修服务时提供。

四、特别说明

1. 万和热水器的保修服务不构成任何形式的保证或预测，不承担任何间接损失的赔偿责任。
2. 本政策中的保修期限、保修范围等内容如有变更，万和热水器将在厂家网站上进行公告。用户应定期查阅厂家网站以获取*新信息。
3. 本政策*终解释权归万和热水器所有。如有任何疑问或需要进一步的帮助，用户可以拨打万和热水器的维修服务电话进行咨询