公司名称：万家通电器维修中心

三星咨询电话：4006-189123

三星热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 三星热水器对所有在本公司购买的正品热水器设备提供一年的免费保修服务。保修服务包括所有由于制造缺陷、工艺不良、材料瑕疵、产品设计或质量问题而引起的热水器设备的故障或功能障碍。

2. 在保修期内，如果由于自然灾害（如地震、洪水等）、意外事故、使用不当或未经授权的修改造成的设备损坏，三星热水器将不承担免费保修责任。

二、保修服务流程

1. 保修申请：消费者在购买三星热水器后，应妥善保存所有相关的购买凭证，包括发票、保修卡等。在设备出现故障后，应立即联系*近的三星热水器服务中心或拨打我们的服务热线，提交保修申请。

2. 故障诊断：三星热水器服务中心将派遣专业技术人员对故障设备进行诊断，以确定故障原因和所需的服务类型。

3. 维修处理：在确认设备故障和所需维修内容后，三星热水器服务中心将尽快安排技术人员进行上门维修服务。

三、保修服务保证

1. 三星热水器承诺在购买之日起的十二个月内提供免费的维修和更换服务。如果设备在保修期内出现制造缺陷、工艺不良、材料瑕疵或设计质量问题导致的故障，三星热水器有责任对其进行修复或更换。

2. 三星热水器对维修工作提供必要的质保期。在质保期内，如果维修工作完成后的一段时间内（通常为一年），设备出现与原始故障无关的问题，三星热水器有责任对其进行免费修复或更换。

四、保修服务增值服务

1. 延长保修期：消费者可以在购买热水器时选择购买延长保修期服务，以确保设备在使用过程中的可靠性。在延长保修期内，三星热水器将对所有正常的设备维修和服务提供优惠价格。

2. 专业咨询服务：三星热水器提供专业的咨询服务，帮助消费者了解设备的正确使用方法、维护保养方法以及常见故障的排除方法。