公司名称：万家通电器维修中心

樱雪咨询电话：4006-189123

樱雪热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修期限

2.1 根据国家相关法律法规和樱雪热水器厂家规定，樱雪热水器的保修期限为：

（1）家用热水器和商用热水器，保修期为两年，从购买之日起计算。

（2）工业用热水器和相关配件，保修期为一年，从购买之日起计算。

2.2 对于购买了樱雪热水器凭证保修服务的用户，凭证有效期内可享受来自樱雪的免费维修服务。

二、保修政策不适用范围

3.1 本政策不适用以下情况：

（1）由于不可抗力造成的损坏；

（2）用户私自改装、修理、错误使用等人为因素造成的损坏；

（3）使用非樱雪品牌或者非指定配件造成的损坏；

（4）超出保修期限或者无凭证的热水器产品。

三、保修服务申请流程

4.1 用户在遇到热水器问题时，应首先拨打樱雪热水器厂家客服电话或者登录樱雪商家进行在线咨询，了解问题详情和解决方法。

4.2 用户在确认需要维修后，可拨打客服电话或者在樱雪商家在线申请保修服务。申请时需提供产品信息和有效凭证（购买发票或电子凭证等）。

4.3 樱雪热水器会在收到申请后尽快安排专业维修人员上门服务，用户需积极配合提供必要的信息和指示。

四、保修服务内容

5.1 若遇到需要更换主要部件的情况，樱雪热水器将负责免费更换。但如因用户私自改装、修理、错误使用等人为因素造成的损坏，将需要用户自行承担费用。

五、保修凭证的保存和使用

6.1 用户在购买樱雪热水器时，务必妥善保存购买凭证（如购买发票、电子凭证等），以备不时之需。若用户丢失凭证，可能无法享受樱雪的保修服务。

6.2 在申请保修服务时，用户需出示有效凭证以验证其身份和购买信息。请务必确保凭证的真实性和有效性。如有伪造或涂改，樱雪热水器有权拒绝提供保修服务。