公司名称：万家通电器维修中心

康佳咨询电话：4006-189123

康佳电视机维修、清洗保养一站式服务

一、服务理念

康佳电视机秉承“用户至上，诚信服务”的理念，致力于为广大消费者提供高品质、全方位的维修服务。我们重视每一个用户的反馈，持续优化服务流程，确保用户的满意度。

二、服务范围

1. 全系列产品：康佳电视机全系列产品均享受全国联保服务，包括洗衣机、冰箱、空调、热水器等。
2. 配件更换：在保修期内，若产品配件出现质量问题，我们将免费更换全新配件。
3. 上门服务：我们提供上门维修服务，用户只需一个电话，我们将在*短时间内安排专业技术人员上门处理。
4. 维修周期：一般情况下，维修周期不超过3个工作日。如遇到特殊情况，我们会及时通知用户，并尽力缩短维修时间。
5. 保修期限：康佳电视机产品保修期限为两年。保修期内，若产品出现非人为因素引起的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

三、服务流程

1. 用户拨打全国统一服务热线，或登录康佳官网进行在线咨询。
2. 客服人员接听电话或在线解答用户问题，了解用户需求和产品问题。
3. 客服人员确认问题后，安排上门服务时间。
4. 专业技术人员在约定时间内上门服务，对产品进行检查和维修。
5. 维修完毕后，技术人员向用户讲解维修结果，并指导用户正确使用产品。
6. 用户对服务进行评价和反馈，我们将持续改进服务质量。

四、注意事项

1. 请保留购买凭证和保修卡，以备日后使用。
2. 在保修期内，若用户私自拆卸、改装或维修产品，将不再享受保修服务。
3. 若因不可抗力因素导致产品损坏，如自然灾害、意外事故等，不在保修范围内。

总之，康佳电视机全国联保规定规范服务旨在为用户提供更加便捷、高效、优质的维修服务体验。我们真诚期待您的信任和支持，我们将竭诚为您服务。