康佳电视机维修服务咨询电话-快速经验丰富服务
发布时间:2023年11月18日
详细说明
康佳咨询电话:4006-189123
康佳电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念
康佳电视机秉承“用户至上,诚信服务”的理念,致力于为广大消费者提供高品质、全方位的维修服务。我们重视每一个用户的反馈,持续优化服务流程,确保用户的满意度。
二、服务范围
1. 全系列产品:康佳电视机全系列产品均享受全国联保服务,包括洗衣机、冰箱、空调、热水器等。
2. 配件更换:在保修期内,若产品配件出现质量问题,我们将免费更换全新配件。
3. 上门服务:我们提供上门维修服务,用户只需一个电话,我们将在*短时间内安排专业技术人员上门处理。
4. 维修周期:一般情况下,维修周期不超过3个工作日。如遇到特殊情况,我们会及时通知用户,并尽力缩短维修时间。
5. 保修期限:康佳电视机产品保修期限为两年。保修期内,若产品出现非人为因素引起的质量问题,我们将提供免费维修或更换服务。
三、服务流程
1. 用户拨打全国统一服务热线,或登录康佳官网进行在线咨询。
2. 客服人员接听电话或在线解答用户问题,了解用户需求和产品问题。
3. 客服人员确认问题后,安排上门服务时间。
4. 专业技术人员在约定时间内上门服务,对产品进行检查和维修。
5. 维修完毕后,技术人员向用户讲解维修结果,并指导用户正确使用产品。
6. 用户对服务进行评价和反馈,我们将持续改进服务质量。
四、注意事项
1. 请保留购买凭证和保修卡,以备日后使用。
2. 在保修期内,若用户私自拆卸、改装或维修产品,将不再享受保修服务。
3. 若因不可抗力因素导致产品损坏,如自然灾害、意外事故等,不在保修范围内。
总之,康佳电视机全国联保规定规范服务旨在为用户提供更加便捷、高效、优质的维修服务体验。我们真诚期待您的信任和支持,我们将竭诚为您服务。