公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、服务目标

伊莱克斯冰箱维修中心致力于为客户提供优质的维修服务和维修服务，以确保客户满意度和保障产品的正常使用。为了进一步了解客户的需求和意见，我们建立了以下监督服务说明。

二、服务范围

伊莱克斯冰箱维修中心提供各类冰箱维修服务，包括但不限于：空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉等。我们拥有专业的维修团队和先进的设备，能够针对不同设备的故障进行快速、准确的维修。

三、服务流程

1. 客户报修：客户可通过电话、网络平台或直接到维修中心报修。

2. 派工及预约：维修中心根据客户报修情况，安排相应的维修人员并预约维修时间。

3. 上门维修：维修人员将按照预约时间上门为客户进行维修。

4. 维修检查：维修人员将仔细检查设备故障，并进行相应的维修。

5. 维修完成：维修完成后，维修人员将向客户说明维修情况，并请客户验收。

6. 验收及结算：客户验收维修成果并结算相关费用。

四、服务监督

1. 维修质量监督：维修中心将定期对维修人员进行培训和考核，以确保维修质量。

2. 服务态度监督：客户可对维修人员的服务态度进行反馈，我们将对相关人员进行相应的处理。

3. 投诉处理：若客户对我们的维修服务不满意，可向维修中心投诉，我们将及时处理并给出反馈。

五、服务承诺

1. 我们承诺提供优质的维修服务，确保客户的满意度。

2. 我们承诺严格遵守相关法律法规和安全规定，保障客户的权益和安全。

3. 我们承诺对客户的反馈及时处理，并提供相应的解决方案。