公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123
万和热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 万和热水器产品均享有免费的保修服务。对于特殊型号的产品，保修期可能会根据具体情况有所不同。请在购买时向我们的销售代表详细了解。
2. 保修期内，对于非人为原因造成的万和热水器产品本身出现的问题，我们承诺免费维修或更换。
3. 对于由于意外、自然灾害、用户使用不当等原因造成的损坏，不包括在保修范围内，用户需承担相应的维修费用。

二、保修流程

1. 用户需提供购买万和热水器的发票、保修卡等有效凭证。如果无法提供这些凭证，我们将无法提供保修服务。
2. 用户可通过电话、微信或万和厂家网预约维修时间，我们会根据实际情况安排专业的维修人员上门服务。
3. 维修人员将根据具体情况进行判断，如果需要更换部件，用户需承担相应的费用。
4. 维修完成后，维修人员将填写维修记录，并将维修后的热水器进行调试，确保达到*佳使用状态。

三、保修期限

1. 万和热水器产品的保修期限根据产品类型和购买时间有所不同。一般来说，大部分热水器的保修期为1-3年不等。
2. 对于特殊型号或定制的产品，保修期可能会有所不同。请在购买时向我们的销售代表详细了解。

四、注意事项

1. 在使用热水器过程中，请注意避免儿童接触高温、潮湿等危险区域，以免发生意外。
2. 在使用过程中，如果发现热水器有任何异常，请立即停止使用，并及时联系我们。
3. 如果用户对维修服务不满意，或有任何疑问和建议，请随时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决问题。