公司名称:万家通电器维修中心

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扬子空调各区维修服务修理站电话-在线咨询服务

发布时间:2023年09月19日

详细说明

扬子咨询电话:4006-189123
扬子空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、扬子空调服务目标

1. 提高维修服务质量:通过严格监督和管理,确保维修人员提供专业、规范的维修服务,提高用户满意度。
2. 保障用户权益:确保用户在维修过程中不受损害,维修后的空调能满足国家相关标准和安全要求。
3. 提升用户维修体验:为用户提供便捷的预约、咨询和投诉渠道,优化用户体验。

二、扬子空调服务细则

1. 维修质量保障:

(1)专业培训:对维修人员进行系统培训,提高专业技能和服务意识,确保维修质量。
(2)维修标准制定:制定维修操作手册,规范维修流程和标准,确保维修服务的一致性。
(3)维修过程监督:对维修过程进行实时监督,确保维修人员按照标准进行操作,提高服务质量。
2. 用户权益保障:

(1)公开透明费用:将维修费用公开透明化,确保用户在维修前明确了解所需费用,防止出现乱收费现象。
(2)全国联保保障:提供全国联保保修政策,对维修后空调进行保修,保障用户权益。
(3)用户满意度调查:对用户进行维修服务满意度调查,了解用户需求和意见,持续改进服务。
3. 服务体验优化:

(1)专业咨询:提供专业客服团队,解答用户在维修过程中遇到的问题和疑问,提高用户满意度。
(2)投诉渠道畅通:设立投诉热线和在线投诉平台,方便用户对维修服务进行投诉和建议,保障用户权益。

三、扬子空调服务承诺

扬子集团对所有用户承诺如下:

1. 扬子空调维修人员经过专业培训,具备专业技能和良好服务意识,保证维修质量。
2. 扬子空调维修将严格遵守国家相关法律法规和安全标准,确保用户安全。
3. 扬子空调维修费用公开透明,不收取任何隐形费用。
4. 扬子空调维修提供全国联保保修政策,为消费者提供贴心保障。
5. 扬子空调维修将不断改进扬子空调服务流程,提

公司产品信息

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