公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123
海信空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务理念

1. 公开：维修收费标准公开透明，维修过程公开，便于消费者监督。
2. 公正：凭借专业技术和丰富经验，公正对待每一位消费者，保障消费者权益。
3. 公平：严格遵守国家相关法律法规，公平竞争，不弄虚作假，不欺骗消费者。

二、海信空调服务承诺

1. 维修质量承诺：确保维修质量可靠，提供专业的维修方案和维修服务。
2. 价格公开承诺：维修费用公开透明，不乱收费，不隐瞒费用。
3. 维修时间承诺：按照预约时间准时到达，如因不可抗力因素造成维修时间延长，将提前告知消费者。
4. 客户隐私承诺：保护客户隐私，维修过程中需对客户隐私信息进行保密。
5. 服务态度承诺：工作人员服务态度热情、礼貌，耐心解答消费者疑问。

三、海信空调服务流程

1. 预约咨询：消费者可通过电话、网站、微信等渠道进行预约咨询，详细了解维修海信空调服务细则和收费标准。
2. 上门检测：技术人员将上门对空调进行全面检测，准确找出故障原因。
3. 制定维修方案：根据检测结果，技术人员制定维修方案，与消费者充分沟通并得到消费者确认后开始维修。
4. 专业维修：技术人员凭借专业技术和丰富经验，对空调进行专业维修。
5. 维修质量检测：维修完成后，技术人员将对空调进行严格的质量检测，确保维修质量可靠。
6. 填写维修单：维修完成后，技术人员将填写维修单，详细记录维修内容和维修费用等信息。
7. 费用结算：消费者按照维修单上的费用信息进行结算，可通过现金、银行卡、微信等多种支付方式进行支付。
8. 维修回访：维修完成后，将对消费者进行电话回访，了解维修情况和消费者满意度，以便及时改进服务质量。