公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

倍科洗衣机维修服务地址电话号码-报修须知服务

发布时间:2023年09月16日

详细说明

倍科咨询电话:4006-189123
倍科洗衣机维修安装、清洗一站式服务
一、服务目标

倍科洗衣机维修追踪跟进服务旨在为客户提供高效、优质的维修服务,确保客户在购买倍科洗衣机后享受到完美的使用体验。我们致力于解决客户在使用过程中遇到的问题,并确保客户满意度。

二、服务范围

1.洗衣机维修:倍科洗衣机产品出现任何非人为因素引起的故障,均可享受免费维修或更换服务。

2.配件更换:若倍科洗衣机产品配件出现故障,我们将免费为客户更换同款配件。

3.在线咨询:客户可通过倍科商家网站或拨打倍科客服电话,获取维修咨询和解决方案。

4.上门服务:我们提供上门维修及安装服务,为客户节省时间和精力。

5.保修期延长:购买倍科洗衣机产品后,可享受长达1年的保修期。

三、服务流程

1.客户报修:客户可通过倍科商家网站、客服电话或直接到店提出维修申请。

2.派工受理:客服人员收到客户的维修申请后,将安排技术工程师与客户联系,确认维修时间和地点。

3.现场维修:技术工程师将在约定时间内到达维修现场,对洗衣机产品进行检查和维修。

4.维修跟进:在维修过程中,技术工程师将向客户说明维修进度和可能涉及的费用。维修完成后,将向客户详细解释维修情况和必要费用的明细。

5.维修回访:维修完成后,我们将对客户进行电话回访,确保客户对维修服务满意。

四、注意事项

1.请务必确认您的洗衣机产品在保修期内,否则将可能需要支付额外费用。

2.在报修时,请提供详细的故障描述和产品信息,以便我们更好地为您提供服务。

3.我们的技术工程师将尽力为您解决问题,但如果需要更换配件或无法在现场完成维修,请您保持耐心并配合我们的工作。

公司产品信息

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