公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔洗衣机维修服务流程：

1. 电话报修：当客户发现洗衣机产品出现问题时，可随时拨打我们的服务热线，报告故障情况。
2. 登记预约：客服人员会详细记录客户的报修信息，包括电器种类、品牌、型号、故障现象，以及客户的联系方式和地址。然后，我们会根据故障情况，派出合适的维修技师上门服务。
3. 准时上门：维修技师会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

二、海尔洗衣机维修服务承诺：

1. 上门服务：我们承诺提供上门服务，为客户解决洗衣机故障问题。
2. 专业维修：我们的维修技师都经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够快速、准确地解决故障问题。
3. 保证质量：我们对维修后的洗衣机产品提供3个月的维修期，如果出现相同故障，我们免费重新维修。
4. 价格透明：我们承诺在维修过程中不收取任何额外费用，价格公开透明。

三、服务收费：

1. 维修费用：我们会根据洗衣机种类、品牌、型号、故障情况等因素，确定维修费用。
2. 上门服务费：根据预约的上门服务时间、地点等因素，我们会收取一定的上门服务费。

五、海尔洗衣机维修服务说明：

1、洗衣机维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。