公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机返修流程

1. 客户拨打服务热线或通过其他联系方式预约服务，说明电器故障情况。
2. 技术人员在接到预约后，进行电话初步诊断并报价。
3. 客户同意报价后，技术人员约定上门维修的时间和地点。
4. 技术人员进行上门服务，维修前与客户确认电器故障情况。
5. 维修完成后，技术人员进行电器测试，确认故障已修复。
6. 客户确认电器已修复，技术人员完成服务并收取相应费用。

二、小天鹅洗衣机维修期限

1. 所有服务自维修完成之日起三个月内，如出现相同故障，免费维修。
2. 对于更换的零部件，小天鹅洗衣机维修期限按照生产厂家规定的小天鹅洗衣机维修期限执行。

三、小天鹅洗衣机维修服务承诺

1. 我们承诺提供专业的服务，确保维修质量。
2. 我们承诺在约定时间内提供服务，如因特殊原因无法按约定时间上门维修，我们将提前告知客户并协商新的时间。
3. 我们承诺对客户的个人信息进行保密，不会泄露给第三方。
4. 我们承诺对使用的配件进行质量保证，如在维修期内出现质量问题，我们将免费更换。

四、违约责任

1. 如因我们的原因导致未能按照约定时间提供服务，我们将向客户支付赔偿金，赔偿金额为维修费用的20%。
2. 如因我们的原因导致维修质量不达标，我们将免费重新维修，并赔偿因此给客户带来的损失。
3. 如因我们的原因导致客户个人信息泄露，我们将向客户支付赔偿金，赔偿金额为500元。
4. 如因我们提供的配件质量问题导致故障反复，我们将免费更换新的配件，并赔偿因此给客户带来的损失。