公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 诚心：博世在为顾客提供优质的冰箱产品和服务时，坚持“诚心推介，不做虚假宣传”的原则。这意味着他们会真实地介绍产品的性能和效果，不会夸大其词或误导顾客。
2. 细心：博世追求“细节成就完美”，要求每一位工程师在为顾客安装调试冰箱时，务必做到细心安装调试，不留安全隐患。他们关注每一个细节，确保产品的安装和使用都能达到*佳效果。
3. 耐心：博世始终坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。他们的工程师不仅会细心做事，还会耐心指导顾客使用产品，确保客户能够轻松熟练使用。
4. 用心：博世深信“世上无难事，只要人有心”。他们用心为顾客服务，安装后会及时进冰箱电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进冰箱产品更换等服务。他们的目标是让顾客使用产品全程安心无忧。

二、博世冰箱服务理念如下：

1. 仪容仪表：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，避免过于随意或过于花哨的装扮。

2. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，以礼貌、热情、耐心的态度对待用户。不得态度恶劣，不得拒绝服务或推诿扯皮。

3. 服务流程：服务人员应按照规定的服务流程进行操作，确保服务质量和效率。在提供服务前，应做好充分的准备工作，确保所需工具和材料齐全。在服务过程中，应注意安全和细节，确保用户的使用体验。

4. 服务质量：服务人员应提供高质量的服务，确保用户的满意度。在服务过程中，应注意细节和用户需求，及时解决用户的问题和困难。在服务后，应及时清理现场，确保环境整洁。

5. 行为规范：服务人员应遵守行为规范，不得乱讲禁语或做出不适当的行为。同时，应保护用户的隐私和权益，不得泄露用户信息或进行过度营销等行为。