公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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帅康空气能热水器各区维修服务查询电话多少-包修政策服务

发布时间:2023年09月12日

详细说明

帅康咨询电话:400-6189123

帅康空气能热水器维修、安装、清洗一站式服务

一、帅康空气能热水器服务承诺

1. 上门服务时间应根据客户预约的时间和要求进行安排,并确保按时到达。
2. 在维修过程中,应确保服务质量,保证故障得到有效解决。
3. 如果在维修过程中出现其他问题,服务人员应及时告知客户,并尽快提供解决方案。
4. 如果无法在短时间内解决故障问题,服务人员应向客户解释清楚,并尽快安排其他解决方案。
5. 如果需要更换零部件,服务人员应保证所更换的零部件是合格品,并承诺提供保修服务。
6. 服务人员在维修结束后,应向客户提供维修工作单据和保修说明等相关资料。
7. 如果客户对服务人员的服务不满意,可以向客服中心投诉,我们会尽快处理并回复客户。

二、收费标准

1. 服务收费标准应按照公司统一的价格政策执行。
2. 在维修工作单据上必须注明收费项目、价格及累计收费总额。
3. 如果在维修过程中需要增加收费项目,服务人员应及时告知客户,并取得客户同意后进行操作。
4. 如果客户不同意增加收费项目,服务人员应按照原约定完成维修服务,不得私自增加收费项目。
5. 如果需要更换的零部件价格较高,服务人员应先征得客户同意,并在维修工作单据上注明相关事项。

三、帅康空气能热水器维修服务说明:

1、空气能热水器维修24小时有人值班,10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)。

3、实行先检查故障,再报所需费用,较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除,不收取费用。

5、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费。

公司产品信息

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