公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123
万和热水器维修安装、清洗保养一站式服务
一、建档步骤

1. 收集信息：在服务开始前，收集热水器的相关信息，例如品牌、型号、序列号等。
2. 维修记录：记录维修过程中的重要信息，例如故障描述、采取的维修措施、更换的零部件等。
3. 服务结束：在服务结束后，完整记录维修结果，包括维修成功与否、客户满意度等。
4. 档案整理：将收集到的信息进行整理，分类归档，以便日后查询和分析。

二、万和热水器维修档案

1. 热水器基本信息：包括品牌、型号、序列号、购买时间等。
2. 故障描述：描述热水器出现的故障现象，有助于准确判断问题。
3. 维修过程：记录维修过程中采取的措施，包括检查、测试、更换零部件等。
4. 维修结果：记录维修是否成功，以及客户对维修结果的满意度。
5. 维修人员信息：记录参与维修的人员信息，包括技术人员姓名、资质等。

三、万和热水器服务承诺：

1. 服务质量承诺：我们的维修技术人员都经过严格的培训和考核，拥有丰富的维修经验。我们承诺提供专业的服务，确保维修质量和效果。
2. 修缮效果承诺：在维修过程中，我们将会对您的热水器进行全面的检测和诊断，以确保故障的彻底解决。我们的目标是让您的热水器在修缮后能够恢复正常使用，并且保证修缮效果的持久性。
3. 及时响应承诺：我们承诺在接到您的维修请求后，将在*短的时间内作出响应。根据您的维修需求，我们将尽快安排维修技术人员上门为您服务。
4. 价格透明承诺：我们将提供清晰、透明的维修价格表，并在维修前为您提供详细的维修费用估价。我们将确保没有任何额外的费用或隐藏的费用。
5. 维修保障承诺：我们承诺提供全面的维修万和热水器维修服务保障。在服务完成后，我们将向您提供服务单，并为您提供维修质保。如果在维修后的一段时间内出现任何问题，我们将为您提供免费的返修服务。