公司名称：万家通电器维修中心

思爱普集成灶维修服务查询电话号码-用户反馈服务

思爱普咨询电话：400-6189123

一、维修服务保障

1. 包修期
(1) 思爱普集成灶的包修期根据不同产品而有所不同，请参考产品说明书或厂家网站。
(2) 在包修期内，客户可享受免费维修服务。

2. 包修范围
(1) 包修范围包括产品的制造缺陷导致的功能故障、硬件故障和软件故障等。
(2) 包修范围不包括人为损坏、自行拆卸或未经授权修理、不正当使用等导致的故障。

3. 维修服务承诺
(1) 思爱普集成灶承诺提供优质的维修服务，确保客户的权益得到保障。
(2) 若客户对维修结果存在异议，可随时联系思爱普维修服务中心，我们将及时处理客户的投诉和问题。

4、维修结果反馈
(1) 维修完成后，维修人员向客户解释维修情况，并进行产品功能测试，确保故障已修复。
(2) 若维修成功，客户需确认维修结果，并签署维修完成单；若维修未成功，维修人员将协助客户进行更进一步的解决方案。

思爱普推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义：在全年365天里，思爱普“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待思爱普用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到思爱普当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购维修安装调试定期维护保养

3)“全程管家”服务原则：

I.思爱普俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

II.新思爱普用户在购买思爱普集成灶时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

III.既不是思爱普俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的思爱普超保用户，上门维修时可以收取适当费用