公司名称：万家通电器维修中心

柏信集成灶各区维修服务咨询电话多少-专修疑难故障

柏信咨询电话：400-6189123

一、授权维修中心的选择

1. 资质要求：维修中心必须具备相关资质和认证，包括技术人员的培训和认证，设备的齐全和先进等。

2. 服务能力：维修中心要具备良好的服务能力，包括快速响应客户需求、及时上门维修、提供合理的维修报价等。

3. 服务态度：维修中心的工作人员应具备良好的服务态度，善于沟通和解决问题，以确保客户满意度。

二、维修的流程和服务标准

1. 维修预约：客户可通过电话、厂家网站或授权维修中心的APP进行维修预约，提供详细的故障描述和联系方式。

2. 维修响应：维修中心将在24小时内与客户取得联系，确认维修时间和地点。

3. 维修服务：维修中心将按照约定时间和地点提供维修服务，确保客户设备的正常运行。

4. 维修报告和包修单：授权维修中心将提供维修报告和包修单，详细记录维修过程和更换的零部件，作为客户的维权凭证。

5. 服务满意度调查：授权维修中心将对客户进行服务满意度调查，以不断改进服务质量和提升客户体验。
一、服务方式说明

1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

2 产品在包修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；包修范围外所有产生的费用由客户承担；

二、服务承诺

1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

4 修理产品所更换零配件质保3个月

5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件