公司名称：万家通电器维修中心

顾家集成灶维修服务联系电话号码-倾听用户心声

顾家咨询电话：400-6189123

一、包修范围以外的情况
以下情况将不在包修范围之内：
1. 产品出现非正常使用、保管或维修导致的损坏；
2. 产品遭受自然灾害、意外事故、火灾、水灾等不可抗力因素导致的损坏；
3. 产品被非授权人员拆解、改装或维修导致的损坏。

二、其他注意事项
1. 请妥善保管您的产品，避免碰撞、摔落或其他人为损伤。
2. 外观损坏、刮擦等不影响产品正常使用的情况不在包修范围内。
3. 请勿私自拆卸产品，否则可能导致包修无效。
一、如何进行维修服务：

顾家集成灶的维修服务一般分为线上和线下两个部分：

1、网上在线服务；

在顾家厂家网站上可以查询到相关的服务信息以及方式，包括售前咨询、产品购买指导及退换货等事宜的处理流程等。

2、门店预约服务；

如果消费者需要前往实体店维修服务的话，则需要先与客服并确认具体的时间地点后预约上门维修时间。

二、哪些情况可以进行包修？

一般来讲如果遇到如下几种情况是可以进行包修服务的：

1、在正常使用下出现质量问题或者非人为因素导致的集成灶停走故障；

2、在正常使用情况下出现的非人为因素导致的集成灶停走故障；

3、由于使用性能不足导致的意外故障；

三、如何判断是否属于包修范围；

根据国家三包规定中"三包有效期自开具发票之日起计算"，也就是说只要是在三包有效期内出现问题都可以申请修理或更换新的零部件。