公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 保修期限：不同产品的保修期限可能不同，用户需要参考博世的产品保修政策。
2. 以换代修服务保障：用户享受的“以换代修”保障是指，如果发现产品出现性能故障或其他质量问题，博世将直接为用户更换新品，而不是进行维修。
3. 退换流程：用户需要先联系博世的客服部门，然后按照客服部门的指示进行退换操作。
4. 服务限制：这项服务主要针对非人为因素引起的产品故障，对于因用户使用不当或意外因素造成的产品故障，博世可能不会提供“以换代修”服务。
5. 费用问题：用户无需支付任何额外的费用，除非是因用户使用不当或意外因素造成的产品故障。
6. 私自拆机问题：如果用户私自进行拆机、检测或维修后，整机将不再继续享受保修。
二、博世冰箱维修服务理念如下：
1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务。
2. 提供一对一的专属客服服务，随时解答客户的疑问和需求。
3. 在客户下订单后，提供送货入户和预约包安装的服务。
4. 在8小时内免费上门量尺，提高工作效率，尽快为客户完成安装。
5. 保证在12小时内快速上门服务，解决客户的紧急需求。
6. 提供金保姆服务，每年都会上门回访客户，咨询是否需要帮助。