公司名称：万家通电器维修中心

方爵集成灶维修服务电话号码-报修咨询网点

方爵咨询电话：400-6189123

一、包修责任

1. 在包修期内，若产品出现故障，方爵集成灶将承担维修、更换等费用，包括零配件费用和人工费用。

2. 若产品超过包修期，或故障属于人为损坏、非正常使用、自行拆卸或未经授权修理等情况，我们将不承担包修责任。

3. 若产品因不可抗力因素（如自然灾害等）导致的损坏，我们将根据具体情况进行判断，并提供相应的解决方案。

二、注意事项

1. 请您在购买方爵集成灶产品时，务必保留好购买凭证、产品序列号等重要信息，以便日后维权和包修服务的需要。

2. 请您按照产品说明书正确使用和保养产品，避免因操作不当而造成故障。

3. 若您需要搬迁或产品转让，请提前联系方爵集成灶客服人员进行相关手续办理，以保障您的权益。

4. 若您在使用过程中遇到任何问题或有其他需求，请随时与我们联系，我们将尽全力为您提供满意的解决方案。

5. 在接到用户报修请求后，我们将在24小时内回复，并在48小时内安排维修人员进行处理。
一、服务方式说明

1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

2 产品在包修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；包修范围外所有产生的费用由客户承担；

二、服务承诺

1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

4 修理产品所更换零配件质保3个月

5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件