公司名称：万家通电器维修中心

新飞集成灶各区维修服务平台电话-快速响应服务

新飞咨询电话：400-6189123

一、包修细则

1.包修期限内，消费者应妥善保存购买凭证和包修卡，以便在需要维修时正确提供相关信息。

2.在包修期限内，消费者发现产品出现问题时，应及时联系新飞集成灶维修服务中心，进行问题反馈和维修预约。

3.包修期限内，消费者应按照产品的使用说明书正确使用和保养集成灶产品，避免人为损坏。

4.若产品需要更换零部件，消费者需提供相关证据和凭证，如购买凭证、包修卡以及产品的照片等。

5.在包修期限内，如需上门维修，消费者应提前与新飞集成灶维修服务中心预约，并按照约定时间提供维修条件。

二、包修注意事项

1.在购买新飞集成灶产品前，消费者应详细了解产品的包修规定和细则，以便在使用过程中正确对待和维护产品。

2.在使用过程中，消费者应遵循产品的使用说明书，正确使用和保养集成灶产品，避免因操作不当而导致的问题。

3.在包修期限内，如需维修，消费者应及时联系新飞集成灶维修服务中心，避免因超出包修期限而无法享受包修服务。

4.在维修过程中，消费者应与维修人员保持良好的沟通，及时反馈问题和意见，并在维修完成后进行维修验收。
新飞集成灶服务企业，做到“三要”：

一要提前做好应急预案，细化服务流程，快速响应市民报修服务；

二要持证上门服务，规范服务；

三要明码标价、规范收费，以实际行动提升市民满意度。

新飞集成灶维修中心“五星级”维修承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节