公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 专业技师上门：我们派遣的技师都经过格力的专业培训，持有相关资格证书，具备丰富的维修经验。

2. 诊断问题准确：我们的技师将通过先进的检测工具和自己的专业知识，准确诊断空调产品的故障。

3. 维修技术熟练：我们的技师在维修过程中，将遵循操作规范，使用专业工具，确保维修质量

4. 服务态度良好：我们的技师将始终以顾客为中心，以友好、热情、耐心的态度为用户提供服务。他们将尊重用户的意见和建议，积极沟通，确保服务过程中的每一个细节都能满足用户的期望。

5. 提供保养建议：在维修过程中，我们的技师将根据空调产品的实际情况，为用户提供针对性的保养建议。

6. 用户满意度高：我们将通过不断提升服务品质，确保用户对我们的服务满意度达到高水平。我们将定期收集用户反馈意见，及时改进服务中的不足，努力提升用户体验。

7. 维修后跟踪回访：为了确保维修效果的持久性和用户的满意度，我们将对维修后的空调产品进行定期跟踪回访。

8. 价格公正透明：我们承诺，在提供一对一专属上门服务时，将遵循公正、透明的定价原则。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 预约时间：服务商应严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
2. 着装仪表：服务商着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴格力空调顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为格力空调用户服务。
3. 行为规范：服务商应主动礼貌自我介绍并出示格力空调顾客服务监督卡。征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。开始服务前须向用户递交格力空调顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。