海尔集成灶维修服务电话号码-报修须知服务
发布时间:2023年08月27日
详细说明
海尔集成灶维修服务电话号码-报修须知服务
海尔咨询电话:400-6189123
一、包修期限
1. 海尔集成灶产品的包修期限为购买日期起两年。
2. 购买海尔集成灶产品时,请保留好购买凭证,以便在需要维修时提供给我们的维修人员。
3. 包修期内的维修服务免费,但不包括人为损坏、意外事故等非产品质量问题。
二、维修服务流程
1. 在产品出现问题时,请您首先联系海尔集成灶的维修服务热线,或登录我们的厂家网站以在线咨询方式进行联系。
2. 我们的客服人员将会向您询问相关问题,以便更好地了解故障情况。
3. 如果问题可以通过电话或在线咨询解决,我们的客服人员将会提供相应的解决方案。
4. 如果问题无法通过远程解决,我们将会安排维修人员上门维修。
5. 维修人员上门维修时,请您配合提供产品的购买凭证、包修卡等相关文件。
6. 维修人员将根据产品故障情况进行维修,如果需要更换零部件,我们将会提供原厂正品零部件。
7. 维修完成后,维修人员将会进行测试,确保产品正常工作。
8. 如在维修过程中发现问题超出包修范围,我们将会向您说明维修费用,并征得您的同意后进行维修。
有效包修凭证包含及要求:
(1)以下三者其一:
产品包修卡——包含:经销商名称、产品名称、型号、序列号、购买日期及有效印章。
有效购机发票或者购销合同——带有税务印章的正规商业销售发票,有效购销合同书。
产品序列号——清晰完整,无修改痕迹。
(2)特殊服务合同书——服务合同书以及服务承诺函。
4 包修期开始日期包修期开始日期是指:
(1)有效包修凭证上的标注日期;
(2)无法提供有效包修凭证,则以产品序列号标明的出厂日期基础上增加3个月;
(3)合法购销合同书或特殊服务合同书标明的包修期起始。