公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 免费安装服务：购买方太热水器产品的消费者通常可以享受免费的安装服务。这包括室内机和室外机的安装，确保它们正确、安全地放置在所选位置。
2. 免费维修服务：方太热水器产品在保修期内享有免费维修服务。如果产品在正常使用条件下出现性能故障或质量问题，方太将提供免费的维修或更换服务。具体的保修期限和条款可能因产品类型和销售政策而异，因此请务必查看产品说明书或咨询销售人员以获取详细信息。
3. 免费咨询服务：方太还提供免费的咨询服务，帮助消费者解答关于热水器使用、维护和保养的问题。无论是关于产品功能、性能还是故障排除，消费者都可以随时联系方太客服中心或访问厂家网站获取帮助。
4. 免费上门检修服务：在特定情况下，方太会提供免费的上门检修服务。这通常在产品保修期内或购买延长保修服务时适用。如果热水器出现故障或性能问题，消费者可以联系方太客服中心安排技术人员上门检修。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 产品必须在保修期限内。一般来说，方太热水器的保修期是2-3年，而外观保修期为1年。具体的保修期限可能会因产品型号和购买时间而有所不同，因此建议消费者在购买时仔细核对产品说明和保修条款。
2. 产品没有被私自拆卸过，也没有人为损坏。如果产品出现非正常使用造成的损坏，例如因消费者使用不当造成损坏，或者非方太服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的，这些都不属于免费维修的范围。
3. 产品的问题必须符合保修服务范围内的规定。例如，如果产品出现无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损，或者保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的情况，那么也无法享受免费维修服务。