公司名称：万家通电器维修中心

攒凌冰柜各区维修服务联系电话多少-用户反馈服务

攒凌咨询电话：400-6189123


一、包修期限

1. 本条例规定的包修期限为产品购买之日起一年，具体以购买凭证上的购买日期为准。

2. 在包修期内，对于属于包修范围内的故障，我们将提供免费的维修或更换服务。

3. 若产品在包修期外发生故障，我们将提供有偿维修服务，费用将根据实际情况进行合理收费。

二、维修服务承诺

1. 我们将始终秉持“以用户为中心”的服务理念，以高效、专业的态度为您提供维修服务。

2. 我们承诺包修期内提供全国范围内的上门服务，确保您能够及时享受到我们的维修支持。

3. 我们将提供24小时的维修服务热线，随时为您解答疑问和提供帮助。

4. 我们将积极与相关配件供应商合作，确保及时提供原装零部件，以保证产品维修质量。

一、服务方式说明

1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

2 产品在包修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；包修范围外所有产生的费用由客户承担；

二、服务承诺

1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

4 修理产品所更换零配件质保3个月

5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件