公司名称：万家通电器维修中心

集雪冰柜维修上门服务电话-在线报修咨询

集雪咨询电话：400-6189123

一、维修服务承诺

5.1 集雪冰柜承诺提供优质的维修服务，确保产品质量和用户体验。

5.2 维修时间承诺：在接到故障申报后，维修人员将在24小时内与客户取得联系，并尽快安排维修事宜。

5.3 维修质量承诺：维修人员将按照标准化的操作流程进行维修工作，确保维修质量和长久的使用效果。

5.4 维修包修承诺：在正常使用和保养条件下，维修后的产品享有相应的包修期限。

二、注意事项

6.1 客户在申报故障时要提供准确的产品信息和故障描述，以便维修人员能够更快、更准确地处理故障。

6.2 客户在维修过程中要与维修人员保持良好的沟通，及时提供所需的协助和配合。

6.3 客户应妥善保管购买凭证、包修卡等相关文件，以便在需要时提供给维修人员。

产品维修注意以下事项：

（一）冰柜购买时就要关注维修服务。

消费者在购买家用冰柜时要提前了解厂家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向厂家索要发票或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存包修卡和维修记录。

消费者在冰柜安装后要保存好冰柜包装中自带的“包修卡”及收购发票。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非厂家品牌厂家的维修渠道，应通过冰柜说明书、集雪厂家、

微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰柜后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，做到心中有数。