公司名称：万家通电器维修中心

美大集成灶维修服务电话-查找网点服务

美大咨询电话：400-6189123

一、维修范围

1. 本维修规定适用于所有美大集成灶产品的维修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。

2. 维修范围包括产品质量问题、故障维修、包修期内免费维修等。

3. 以下情况不在维修范围内：

a. 人为损坏、非正常使用或操作不当导致的故障；

b. 产品包修期已过；

c. 产品未按照产品说明书要求进行维护保养所导致的故障；

d. 自行拆卸、维修或改装导致的故障；

e. 不可抗力因素导致的故障，如火灾、地震等。
二、维修包修

3.1 包修期限：美大集成灶产品包修期为购买日起一年。在包修期内，您可以享受免费维修服务。

3.2 包修范围：包修范围包括美大集成灶产品出现的非人为损坏、非正常使用、产品本身质量问题等故障。

3.3 包修条件：在包修期内，您需要出示有效的购买凭证和包修卡，并保证产品未经人为损坏或改动。

3.4 包修免责：以下情况不在包修范围之内：自行拆卸、私自改动产品；使用不当或违反产品使用说明书；不可抗力因素导致的故障；超出包修期限的故障等。
服务承诺：

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由美大来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式集成灶通检服务

一站式集成灶通检服务：服务人员为用户提供一个集