公司名称：万家通电器维修中心

美的集成灶维修上门服务电话多少-顾客诉求服务

美的咨询电话：400-6189123

一、包修范围

1. 美的集成灶的包修范围包括产品的质量问题和制造缺陷。例如，电视出现显示问题、冰箱制冷效果不佳、洗衣机漏水等都属于包修范围内的问题。

2. 以下情况不属于包修范围，消费者需要自行承担维修费用：人为损坏、非正常使用、使用不当、自行拆卸维修或改装、灾害性损坏等。

3. 对于超过包修期限的集成灶产品，美的将提供收费维修服务。具体维修费用将根据故障情况和配件成本等因素进行评估，并向消费者提供明细。

二、维修服务承诺

1. 美的将提供全天候、全年无休的维修服务热线，以解答消费者的疑问和提供技术支持。

2. 美的将建立健全的维修服务网络，确保维修服务覆盖到每个用户。授权维修服务中心将配备专业技术人员，提供高质量的维修和更换服务。

3. 美的将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保产品的质量和维修服务的可靠性。对于消费者的投诉和意见，美的将及时反馈和处理，确保消费者的合法权益。
一、服务承诺

1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。


2、对于在中国大陆区域内购买的美的产品，均享受“一地购机，全国包修”的联保服务。

二、包修政策

美的严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。

三、退换机政策

1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。

2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；