公司名称：万家通电器维修中心

先飞集成灶维修服务地址电话号码多少-维修注意事项

先飞咨询电话：400-6189123

一、维修服务流程

1. 用户在发现集成灶产品故障后，可以通过以下方式申请维修服务：

a. 拨打先飞维修服务热线：我们的客服人员将为您提供相关咨询和安排维修服务。

b. 登录先飞厂家网站：在“客服中心”页面提交维修申请，填写详细的故障描述和联系方式。

c. 使用先飞厂家APP：在APP中选择“在线客服”或“在线维修申请”进行操作。

2. 维修服务流程如下：

a. 用户提交维修申请后，我们将及时与您联系，确认故障情况，并预约上门维修时间。

b. 维修人员将在约定时间内上门维修。请确保有人在家并提供所需的维修条件，如相关工具、电源等。

c. 维修人员将对故障产品进行检测和维修。如果需要更换零部件，我们将提供原厂零部件，并确保质量。

d. 维修完成后，维修人员将对修理情况进行测试和验证。

e. 用户验收维修结果，并签署维修服务满意度调查表。

服务承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。

五个到位：服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。