公司名称：万家通电器维修中心

奥帅集成灶各区维修服务预约电话-解答指导服务

奥帅咨询电话：400-6189123

一、维修服务注意事项

4.1 用户在享受维修服务期间，应妥善保管产品购买凭证、包修凭证以及延长包修卡等文件，以便在需要时提供给维修服务中心。

4.2 用户在维修服务期间，应按照奥帅集成灶产品说明书和维修人员的操作建议使用和保养产品，以避免因人为操作不当导致的故障。

4.3 若产品出现意外损坏或无法修复的情况（如自然灾害、意外撞击等），维修服务中心将根据实际情况提供相应的解决方案。

二、维修服务延期

5.1 若因奥帅集成灶维修服务中心原因导致维修服务延期，用户有权向奥帅集成灶投诉并要求合理补偿。

5.2 若因用户原因导致维修服务延期，用户需承担相应的费用。

3、奥帅集成灶将严格遵守法律法规，对用户提供的个人信息和产品故障信息予以保密，除非经过用户同意或法律法规规定外，不会向第三方透露。
奥帅推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义：在全年365天里，奥帅“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待奥帅用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到奥帅当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购维修安装调试定期维护保养

3)“全程管家”服务原则：

I.奥帅俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

II.新奥帅用户在购买奥帅集成灶时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

III.既不是奥帅俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的奥帅超保用户，上门维修时可以收取适当费用