公司名称：深圳大宋咨询有限公司

大宋咨询神秘顾客调查手段广泛的服务于各类窗口型、连锁型企业/机构。访问员通过假扮成普通顾客暗地走访，客观真实地记录消费经历和内心感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。
大宋咨询采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的神秘顾客委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目总监汇报日常工作。
神秘顾客调查就找大宋咨询，*威的数据和专业的研究方法，提供真实准确的原始数据，撰写高质量研究报告，提出建设性的改进方案。
大宋咨询神秘顾客调查主要应用于服务行业和消费品购买行为的深入调查中，如餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业等，采用观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量检查好竞争中同类产品情况对比调查等。
通过大宋咨询神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。

神秘顾客项目是一项复杂的系统工程，其实施需要专业化的操作和良好的细节把握。
大宋咨询神秘顾客调查过程实施流程分成6个步骤：设定测评指标、神秘人培训、神秘人质控、暗访执行、问卷填写标准、结果质控。