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2019.2.22海事局面试
近期出现台风天气，有关部门已经发布了航行通告，但是仍有船员出海，造成了安全问题，船员家属聚众闹事，你怎么处理?
易知诺解析：
台风是较危险的自然天气，在此期间应避免外出活动，尤其是要减少海上活动。台风会使海平面不再平静，不利于船舶的平稳行驶。因此，在此情形下，家属们担心很正常，我既要做好家属这边沟通的工作，又要保证船员们的人身安全，因此我会这样处理：
*一，在现场同事的协助下，通过喇叭或室内广播的方式劝导船员家属冷静下来，同时邀请至家属接待室，倒上温水。耐心听取一位家属代表发言，他们必然是知晓了孩子们在台风天气出海，内心着急担忧，我非常理解这种儿行千里母担忧的心情。我会真诚致歉，无论如何都是我们没有管理到位才出现了这种情况。也会告诉他们不要太过于担心，我们正在尽全力联系他们。
第二，赶紧派人想方设法联系出海的船员，明确出海的人数，目前所处位置，离海港多远，海上天气如何，所面临的困境是什么，并叮嘱他们注意自身安全，充分运用平时所训练的急救技能和防护措施做好相关措施。当然了，有什么情况变化，随时保持通讯联系，海事部门也在协调资源保证他们的安全。
第三，立即联系气象部门，了解接下来台风天气是否减弱，把握天气变化，尤其是海上的天气情况。一旦天气有所好转，赶紧派海上经验丰富的船员出海，把之前的船员接回来。
第四，对全体船员进行培训，对此次事件引以为戒，强调严格遵守规章制度的重要性。不要私自出海，造成安全事故。同时对相关管理人员进行批评和问责，未切实履行落实好上级传达的指令，未尽到相关管理责任。
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