公司名称：武汉子云说教育咨询有限公司

武汉子云说礼仪培训商务礼仪培训
课程目标：
1.帮助商务人士.销售人员掌握商务着装，提升个人良好形象。
2.锻炼大方得体的行为举止，言谈举止之间体现*佳的个人素养。
3.掌握公务礼仪的细节，握手.电话.介绍无不体现对对方的尊重。
4.熟悉商务接待与拜访的必要礼节，让来与往都变得轻松。
5.了解餐饮礼仪的礼节规范，进餐同时体现风度与端庄。
6.掌握必要的沟通礼仪，让商务沟通更顺畅。
课时安排：6-12小时
授课方式：60%理论讲授 .30%案例分享与互动练习.10%答疑
课程大纲：
*一部分 商务“形象”礼仪
一、职场形象塑造五大原则
1.符合身份 2.区分场合 3.遵守惯例 4.扬长避短 5.符合潮流
二、女性商务形象塑造
1 .避免职业形象的四大杀手
2 .着六大原则
3 .佩戴四大原则
4 .化妆与发型的注意事项
三、男士商务形象塑造
1 .面部修饰 2 .西装的选择（a 面料选择b 款式选择c 色彩选择） 3 .西装的选购常识
4 .公务衬衫穿着五大原则 5 .公务领带（a 三大选择原则 b 色彩与场合 c 五大禁忌）
6 .男士三一定律（a 皮包b 皮带c 皮鞋d 袜子） 7 .商务男士三件宝
第二部分 商务“行为举止”礼仪
一、站姿礼仪
1 .女士标准站姿 2 .男士标准站姿
二、坐姿礼仪
1 .女士坐姿 2 .男士坐姿
三 .微笑——*具价值的面部表情
四、眼神——你的眼睛会说话
第三部分 商务“公务”礼仪
一、握手礼仪
1 .握手的要领 2 .握手的禁忌 3 .握手判断性格
二、电话礼仪
1 .良好电话形象三要素 2 .接听电话的规范程序 3 .拨打电话的六大原则
三、介绍礼仪
1 .职场自我介绍三要素 2 .正确为他人做介绍
四、名片礼仪
1 .递送名片的要领 2 .接受名片的礼仪 3 .如何正确交换名片 4 .名片使用四大忌
第四部分 商务“接待与拜访”礼仪
一、商务迎接五项原则
二、斟茶倒水礼仪
三、接待中的引导礼
1 .行走引导 2 .电梯引导 3 .开关门引导
四、接待中的次序礼仪
1 .礼节性会晤座次 2 .公务性会晤座次 3 .谈判座次 4 .乘车座次（a 轿车 b 商务车）
五、商务送别两大原则
六、成功拜访五大原则
第五部分 商务“沟通”礼仪
一、称呼礼仪
1 .规范的称呼形式 2 .称呼四禁忌
二、问候礼仪
1 .问候有别 2 .问候三到
三、沟通文明用语
四、商务沟通五不谈
第六部分 商务“餐饮”礼仪
一、中餐宴请礼仪
1 .中餐点菜的原则 2 .中餐座次礼仪