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（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮
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（6）经我中心(北京兄弟打印机 )维修的机器一律实行
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三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
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（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修
单在我公司再次维修此机器 
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（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器
（包括上门服务）使用情况以及 
我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意
率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电
话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。