公司名称：厦门汉墨企业管理咨询有限公司

福建福州厦门IATF16949认证汽车行业质量管理体系认证培训咨询辅导
企业在体系建立实施过程中的重点
体系策划阶段
体系建立阶段
体系运行阶段的问题
体系持续改进阶段重点

体系策划阶段
过程识别
客户特殊要求
对标准的把握

体系策划阶段——过程识别
客户导向过程——COP
支持过程——SP
管理过程——MP

用乌龟图分析每个过程

体系策划阶段——客户特殊要求
客户特殊要求识别——指客户对体系方面的要求
如何将客户特殊要求策划进质量管理体系中——特别注意APQP、PPAP、检验试验等过程

体系策划阶段——理解标准
标准条款的理解：
区别 应 和 应当
标准规定的往往是结果或目的，而方法则需去策划
从标准要求角度进行差距分析


体系建立阶段
体系建立阶段——分析过程
体系建立阶段——过程绩效指标设定
体系建立阶段——体系文件编制

体系建立阶段——分析过程（1）
乌龟图
过程
输入(上个过程)方法(文件)输出(下一过程)监控(指标)
资源(用什么实现?)人(谁做?)方法（文件）

体系建立阶段——过程绩效指标设定
应考虑现状
通过努力在短期内应可达成
过程绩效指标应反应管理层对此过程的关注点

体系建立阶段——体系文件编制
各过程的体系文件应由过程的所有者编制
文件编制前应理清流程
5W1H在文件编写时的重要性
编制的体系文件应与接口的职能部门或岗位进行讨论

体系运行阶段的问题
体系运行前培训不足
运行中发现问题对文件未及时更新
企业管理层未提供适当的资源支持体系运行
相关部门在体系运行中沟通不足

体系持续改进阶段重点
管理层对体系的兴趣
内审
管理评审
经营计划
持续改进案例