公司名称：广东品正信息科技有限公司

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　　最近，海尔冰箱就利用二维码的方式来进行处理售后问题消费者通过手机扫码，即可清楚了解到该型号家电的使用说明、节能等级、售后维修、回收处理、消费者权益保护等内容净水器扫码售后维修管理系统的主要价值在于，能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度，提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。

　　用户通过微信扫一扫电器上的二维码除了可以查询产品的基本信息外，还能查询该产品型号的使用说明、视频教程、售后维修等。这是怎么实现的呢?

　　一、家用电器售后服务系统对企业有什么作用?

　　1.进一步优化服务运营的流程。

　　2.提高服务响应速度和质量，从而提高客户满意度。

　　3.提高内部各团队的协作和信息共享。

　　4.提高服务资源的使用效率，降低服务运营的成本。

　　5.增加服务业务的机会和成功率以及产品的销售机会。

　　6.提供产品质量的追溯。

　　7.为决策层及时提供售后服务数据统计、分析和报表

　　二、扫二维码家电售后系统具体有哪些功能?

　　家电扫码售后处理系统，主要功能包括四个：扫码聊天、扫码投票、扫码点评、扫码维修。

　　(1)扫码聊天：是指客户购物后，可以直接扫二维码，找到相应客服咨询问题。比如A买一台电脑，一旦发现电脑出现故障，直接扫贴在电脑上的二维码标签，就能找客服解决问题)

　　(2)扫码投票：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与投票活动，以获得红包奖励，这不仅能提供与用户的互动交流度，还可以获得用户反馈的信息。

　　(3)扫码点评：是指客户购物后，可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量。

　　(4)扫码安装：是指客户购物后，可以直接扫二维码通过微信关注企业服务的公众号，通过产品进行注册，就能够享受企业提供的免费上门服务。

　　(5)扫码教程：客户购物后，直接扫二维码关注企业微信公众号，输入产品的型号，即可观看产品的安装教程视频及注意事项。

　　(6)扫码售后维修：是指当货品出现故障时，维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修服务记录。扫二维码找售后系统，家电产品扫码售后管理系统，