公司名称：深圳市天行健管理咨询有限公司

精益六西格玛咨询总结改进阶段是DMAIC过程显示效果的关键步骤，该步骤要获得解决问题的方案，这是许多人从项目开始就感兴趣并思考的问题。

在展开解决方案之前，精益六西格玛咨询建议六西格玛项目团队应该重新审议他们的特许任务书，并且修正他们的问题和目标陈述，反映他们的发现点。团队的倡导者通常应重申项目的价值，团队也可能要修正项目的范围，重新调整项目的目标值。

精益六西格玛咨询认为在改进阶段，关键是对潜在问题的原因进行分析，并且使解决方案的提议易为具体操作者所接受，而且一旦发现新建议，就必须进行测试、精炼和实施。为什么产生新的解决方案如此困难呢?
①可能是由于团队习惯于长期使用传统的方法(而且专注测量和分析)，以至于很难摆脱旧的思想；
②是因为真正创造性的解决问题的方案总是很少见。

以新的方式和创造力帮助团队改变习惯的工作方式，用新的思路来思考问题。团队也可以参考其他公司或其他团队的做法，通过水平对比法(Bench-marking)，看看能否参考其他人的“成功实践”。（精益六西格玛咨询，找天行健咨询）

精益六西格玛咨询发现一旦提出一些潜在的解决方案后，要再回到分析阶段，以机会成本和机会收益来挑选*有希望和可行的解决方案。“*终的”解决方案必须经倡导者同意，而且经常要获得整个领导层的认可。如果说，在界定阶段团队关注的主要是Y=f(x)的Y；在测量阶段团队关注的是Y=f(x)中的x；在分析阶段团队关注的是Y=f(x)中的f的话；那么改进阶段团队重点关注的是Y的*佳值以及x的*理想组合。在改进阶段，项目团队要确定因果关系(关键输入变量与关键输出变量之间的函数关系)，以预测、改进和优化过程性能。团队要策划试验设计(DOE)方案，还要应用筛选试验的方法来识别关键输入变量或“关键的少数”原因。在这一阶段必须做到:
①确定“关键的少数”根本原因；
②测试解决方法；
③解决方案程序化；
④测量论证结果；
⑤修改方法并持续改进。

精益六西格玛咨询认为必须谨慎地处理和试验改进阶段提出的解决方案。团队通过严谨的“潜在问题分析”查找潜在失效，并对之进行预防和处理。新的改进必须“推销”给部门的其他成员，因为他们的参与十分重要。必须收集和追踪数据，并核查解决方案的影响。

信息来源：天行健咨询