公司名称：淄博空调维修制冷中心

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开始维修       维修后开保修单             建立维修空调售后维修电话重庆志高空调售后服务承诺：

1严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

2严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

3服务热线24小时有人值班，24小时   内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。6    经我中心(杭州志高空调服务中心服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

7客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。

8建立回访制度：定期对我公司服务过的机器包括上门服务使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
服务标准

服务宗旨顾客永远是好的位

服务目标服务零缺陷，客户100满意

服务理念客户的满意是我们*大的骄傲

务作风快捷服务、专业服务、诚信服务

服务承诺顾客至上，服务周到，杜绝乱收费

务标准专业化技术、规范化管理、品质化服务